سياسة الإلغاء والاسترداد

1. إلغاء الاشتراك

يمكنك إلغاء اشتراكك في Tradizer في أي وقت. الإلغاء سهل ولا يستغرق سوى بضع نقرات.

كيفية الإلغاء:

• قم بتسجيل الدخول إلى حسابك في Tradizer
• انتقل إلى الإعدادات ← الاشتراك
• انقر على "إلغاء الاشتراك"
• اتبع خطوات التأكيد

يمكنك أيضاً الاتصال بنا على support@tradizer.com.

سيدخل إلغاؤك حيز التنفيذ في نهاية دورة الفوترة الحالية. ستحتفظ بإمكانية الوصول إلى ميزات Pro حتى ذلك الحين.

2. أهلية الاسترداد

نقدم ضمان استرداد الأموال لمدة 14 يوماً لمشتريات الاشتراك الأولية. إذا لم تكن راضياً عن خدمتنا، يمكنك طلب استرداد كامل في غضون 14 يوماً من أول دفعة لك.

لطلب استرداد، اتصل بنا على support@tradizer.com.

3. استرداد التجديد

يتم التعامل مع استرداد تجديد الاشتراك على أساس كل حالة على حدة. إذا نسيت الإلغاء قبل التجديد، اتصل بنا في غضون 48 ساعة من الرسوم وسنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك.

4. الظروف الاستثنائية

قد يتم النظر في استرداد الأموال خارج نافذة الـ 14 يوماً القياسية في الحالات التالية:

• الأعطال التقنية التي تمنعك من استخدام المنصة
• انقطاع الخدمة لفترات طويلة
• ظروف أخرى وفقاً لتقديرنا

5. معالجة الاسترداد

ستتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة عبر التاجر المسجل لدينا، Paddle.com، وستُضاف إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 5-10 أيام عمل.

يرجى ملاحظة أنه بينما نعالج المبالغ المستردة على الفور، قد يستغرق البنك أو مزود الدفع الخاص بك وقتاً إضافياً لعكس الرصيد على كشف حسابك.