fastcompanyhace 16d
Con el aumento de los precios de la gasolina, los estadounidenses que buscan ahorrar en el surtidor están acudiendo en masa a Costco. En su último informe trimestral de resultados, el minorista económico describió un volumen de ventas "récord" en su negocio de gas. Costco opera sus propios surtidores conectados a sus tiendas minoristas, que los miembros que pagan $65 al año pueden usar para llenar. Al igual que los alimentos y los bienes dentro de los almacenes de Costco, los precios del combustible de la compañía socavan agresivamente a la competencia: buen sentido comercial mientras los clientes luchan por la asequibilidad. El aumento de la demanda fue tan significativo que sus surtidores requirieron entregas adicionales de gas para mantener el combustible abastecido en los últimos meses. A medida que la guerra en Irán continúa elevando los precios del combustible, el atractivo de una gasolina más barata podría atraer a nuevos miembros a inscribirse en su primera tarjeta Costco. Y los miembros existentes que antes solo compraban en sus tiendas aparentemente ahora se dirigen al surtidor durante sus viajes a Costco, dijo el director ejecutivo de Costco, Ron Vachris, en la llamada de la compañía con los inversionistas. "Dado que los acontecimientos en Medio Oriente han tenido un impacto significativo en el suministro de productos y los precios del gas, nuestro enfoque, como siempre, es estar ahí para nuestros miembros manteniéndonos en stock y ofreciendo el mejor valor", dijo el director ejecutivo de Costco, Ron Vachris, en la llamada de la compañía con los inversores. "La alta sensibilidad a los precios al consumidor, que impulsó estos volúmenes récord, también impulsó a muchos miembros a utilizar nuestras estaciones de servicio por primera vez en el tercer trimestre". Vachris espera que más usuarios que visiten Costco en el surtidor signifiquen más compras en la tienda, ya que los clientes que obtienen gasolina en Costco tienden a gastar más en sus compras diarias. Para los estadounidenses cansados de la inflación, los ahorros de Costco en el surtidor son sustanciales. Los precios de la gasolina del minorista tienden a ser entre 10 y 30 centavos más baratos por galón que los de la competencia, y esos ahorros son aún más significativos cuando el combustible es caro. La estrategia de Costco es mantener bajos los precios de la gasolina, aumentando el volumen de ventas en lugar de ganar más con cada transacción. Sus márgenes de combustible pueden ser reducidos, pero como observó su director ejecutivo, los miembros que compran gasolina en Costco compran más ofertas de almacén del minorista, desde sus famosos pollos asados a cinco dólares hasta productos de limpieza para el hogar. La fórmula ganadora de Costco El gas no fue lo único que se vendió en Costco en el último trimestre. El minorista informó un aumento del 11,6% en las ventas netas en comparación con el año pasado y su programa de membresía paga también creció un 4,1% en el trimestre. Costco informó un aumento del 21 % en las ventas digitales y un 37 % más de tráfico a su sitio web y aplicaciones en el trimestre, un punto destacado interesante para un minorista conocido por su experiencia en la tienda. Otras áreas de crecimiento interanual de dos dígitos incluyeron su negocio de farmacia, oro y joyería, muebles para el hogar, neumáticos y artículos para el hogar. La compañía también promocionó tiempos de pago más rápidos y mejoras en sus tarjetas de membresía digitales durante el trimestre. En marzo, la compañía anunció un programa piloto que permitiría a los empleados escanear previamente los artículos en los carritos de los clientes mientras esperan en la fila, enviándolos a estaciones de pago especiales y reduciendo los tiempos de espera. En la nueva convocatoria de resultados, Vachris dijo que la compañía está lanzando la tecnología en nuevas tiendas y la está incorporando al proceso de pago en las ubicaciones más concurridas. Los compradores pueden apreciar un proceso de pago simplificado y una mejor aplicación, pero al final del día, la identidad de Costco como una ventanilla única de alta calidad y bajo precio es el núcleo de su negocio. "Nuestros compradores continúan demostrando su capacidad de adaptación y están utilizando su importante experiencia y conocimientos para tratar de reducir los impactos en los precios para nuestros miembros", dijo Vachris. "Nuestro objetivo es ser los primeros en bajar los precios y los últimos en subirlos".