
Entrevista con Abdul Haseeb, director general y director ejecutivo de TMC Pvt Ltd: "Pakistán tiene talento, pero nos falta experiencia empleable a escala"
Abdul Haseeb es el director general y director ejecutivo de TMC (Pvt.) Ltd, una de las empresas líderes en tecnología empresarial y transformación digital de Pakistán. Bajo su liderazgo, TMC se ha convertido en una organización de más de 1000 personas con presencia en Pakistán, Medio Oriente y América del Norte. La compañía se asocia con líderes tecnológicos globales como SAP y Qlik y ha brindado soluciones de transformación para más de 310 organizaciones en sectores que incluyen bienes de consumo, telecomunicaciones, energía, manufactura, atención médica y el sector público. ha sido reconocido como el principal socio de SAP de Pakistán durante cinco años consecutivos (2020-2024) y ha ganado múltiples premios SAP Quality Award. A continuación se presentan extractos editados de una conversación reciente que BR Research tuvo con él: BR Research: Antes de sumergirnos, cuéntenos sobre su función en TMC y lo que hace la empresa. Abdul Haseeb: Profesionalmente, soy el Director General de TMC. TMC es ahora una empresa de TI de alrededor de 1.000 personas. Nos centramos principalmente en la implementación de SAP, la ciberseguridad, la IA digital y los datos. Tenemos presencia en Lahore, Karachi y en mercados internacionales, incluidos los Emiratos Árabes Unidos, Qatar, Arabia Saudita y los EE. UU. He estado dirigiendo esta organización durante aproximadamente 16 años y hemos visto un crecimiento tanto orgánico como inorgánico, incluidas adquisiciones como SAP Business y Xnrel de Siemens Pakistán, que ahora se han fusionado bajo el paraguas de TMC. BRR: Como experto de la industria, ¿cómo ve el sector de TI de Pakistán hoy en día y cómo se desempeñan las empresas tecnológicas paquistaníes dentro de la tecnología global? ¿Ecosistema?AH: Hay tres maneras de verlo, comenzando con la perspectiva global. Desde un punto de vista global, Pakistán tiene buenos talentos que pueden atraer trabajo. Pero cuando los clientes internacionales analizan más profundamente el nivel de experiencia, tenemos muy poco que ofrecer a escala. A nivel mundial, el trabajo de TI generalmente se divide en tres modelos. El primero es brindar servicios y recursos a empresas consultoras, proyectos y clientes. El segundo es ser un proveedor de tecnología, donde construyes y vendes productos. El tercero es brindar soporte administrativo a grandes empresas internacionales. En Pakistán, operamos principalmente en la primera categoría. No tenemos mucho de la segunda categoría: productos B2B empresariales a gran escala que operan a nivel mundial. Y también nos falta la tercera categoría: la presencia de importantes empresas globales que administran grandes centros de desarrollo o oficinas administrativas aquí. BRR: ¿Cómo se compara esto con los competidores regionales? AH: Si nos fijamos en los países que compiten por el trabajo en servicios, la escala de Pakistán sigue siendo baja en comparación con geografías de tamaño comparable. Incluso Egipto, por ejemplo, ha creado mucho más talento en servicios a escala. India es un punto de referencia completamente diferente. India tiene instalaciones como PwC, SAP Labs y centros de innovación de Oracle. Pakistán no tiene grandes centros de desarrollo internacional como ese. BRR: Usted mencionó una brecha en la experiencia. ¿Qué habilidades específicas le faltan al talento tecnológico paquistaní? AH: Hay que entender la diferencia entre un graduado universitario y un recurso empleable en el mercado global. Una empresa global quiere a alguien productivo en un rol definido, y existe una brecha importante entre esa expectativa y lo que nuestros graduados suelen ofrecer. Un recurso empleable es alguien que tiene experiencia genuina en una pila tecnológica específica. Los mercados internacionales generalmente no contratan “novatos”. Los recién llegados pueden ser incluidos en programas de capacitación locales, pero los clientes globales generalmente quieren profesionales con experiencia. BRR: Entonces, ¿cómo podemos cerrar esta brecha? AH: Necesitamos capacitación a gran escala, y no capacitación superficial. La gente supone que un curso de 3 a 6 meses puede producir un recurso globalmente competitivo, pero eso no es realista. Lo que se requiere es capacitación estructurada en el trabajo, exposición real al proyecto y tiempo en ambientes productivos. Así es como se construye una gran población de profesionales empleables. BRR: ¿Qué papel deben desempeñar las universidades y el mundo académico en esta transformación? AH: Para que el mundo académico desempeñe su papel, debe proporcionar la capacitación y exposición que la industria actualmente tiene que brindar internamente. Las universidades pueden impartir un curso básico sobre SAP u Oracle, pero carecen de una aplicación práctica en la industria. La academia necesita vínculos más fuertes con la industria para que puedan enseñar habilidades prácticas y relevantes para el mercado. Además, las universidades deben mantenerse al día con los ciclos tecnológicos. La tecnología cambia extremadamente rápido. Una pila de tecnología puede tener una vida útil de sólo unos pocos años. Cuando una universidad desarrolla un programa, el mercado ya se ha movido. Las universidades necesitan un mecanismo más sólido para mantenerse al día. BRR: ¿Existen modelos globales que Pakistán pueda emular, particularmente India? AH: En India, grandes empresas como HCL construyeron sus propios campus donde ejecutan programas de capacitación e incorporación a escala. HCL produce alrededor de 5.000 personas capacitadas anualmente, con una parte sustancial capacitada directamente por la empresa. India también tiene instituciones como IIT, que producen talento que cumple con los estándares globales. Pakistán tiene menos instituciones de este tipo. La industria de la India alcanzó una escala valorada en miles de millones de dólares, y esa escala les permitió capacitar y absorber talentos sistemáticamente. BRR: ¿Pakistán necesita inversiones primero para alcanzar esa escala? AH: Es un problema del huevo y la gallina, pero el “barco de la India” ya zarpó. Pakistán ahora tiene que hacerlo de manera orgánica. Empresas como TMC ya están creciendo agresivamente. Aumentamos nuestros ingresos entre un 35% y un 40% anualmente, y otros también se están expandiendo. Si el gobierno quiere ayudar a acelerar esto, hay cosas que puede hacer, pero las empresas continuarán de todos modos. BRR: ¿Cómo aborda TMC la cuestión del talento internamente? AH: Tenemos nuestro propio instituto de capacitación llamado Knowledge Streams. Llevamos a cabo un programa de alianza universitaria y capacitamos a alrededor de 1000 estudiantes anualmente, y contratamos aproximadamente a 250 de ellos. Esto resuelve las necesidades de nuestra propia empresa a nuestra escala actual. Pero si queremos resolverlo a nivel nacional, necesitamos intervenciones mucho más grandes y estructuradas. BRR: ¿Cree que los trabajadores independientes están ayudando al país, o frenándolo? AH: Desde un punto de vista económico, una configuración estructurada siempre es mejor que los trabajadores independientes porque las empresas estructuradas pueden desarrollar capacidades, crear más valor, capacitar a las personas y escalar. No estoy desalentando a los trabajadores independientes. Pero si se quiere que el país ascienda en la cadena de valor, se necesitan empresas fuertes. Las empresas pueden convertirse en entidades de miles de millones de dólares y construir sistemas, incluyendo capacitación, desarrollo de productos y exportaciones a escala. En este momento, los trabajadores independientes reciben incentivos como el 1% de impuesto sobre la renta, mientras que las empresas registradas enfrentan impuestos mucho más altos, en algunos casos hasta el 33% sobre el ingreso interno. Esto crea un desequilibrio estructural. Las empresas son las que pueden ofrecer escala, servicios de mayor valor agregado y desarrollo de ecosistemas a largo plazo. El entorno político debería reflejar eso. BRR: ¿Cómo puede Pakistán ir más allá de los modelos tradicionales de subcontratación/BPO hacia servicios más innovadores y de valor agregado? AH: Hay múltiples dimensiones. Primero, debemos aumentar el cociente de talento. Esto incluye mejorar la forma en que las universidades producen talento y cómo las empresas capacitan a personas con experiencia auténtica. En segundo lugar, necesitamos más espíritu empresarial. Los emprendedores son quienes construyen negocios de alto margen, impulsan la innovación y hacen crecer el ecosistema. En tercer lugar está el consumo interno. Pakistán es un país grande. Si aumentamos la adopción de tecnología autóctona internamente, desarrollaremos capacidades y soluciones más profundas, e iremos más allá de la facturación por horas mercantilizada. Esto es similar al modelo de China: nutrir y nutrir a la industria internamente primero. BRR: ¿Qué importancia tiene el desarrollo autóctono de la IA y las tecnologías emergentes para el futuro digital de Pakistán? AH: La tecnología siempre está surgiendo. No existe el concepto de “tecnología pasada”. En el negocio de la tecnología, usted está conduciendo la apisonadora o es parte de la carretera que está siendo arrasada. India se montó con éxito en la ola de las nubes. Perdimos ese barco. Ahora hay una ola de IA y debemos aprovecharla plenamente. A nivel mundial, el crecimiento ahora está siendo impulsado por la IA, ya sea que se mire a China, Estados Unidos o los principales líderes tecnológicos globales. Todo, desde la geopolítica hasta la economía global, depende cada vez más de la IA. Nuestro foco debería estar en la IA. BRR: ¿Dónde nos encontramos como país en términos de progreso en IA? AH: Somos lentos. La reciente cumbre sobre IA fue un buen paso y dio inicio a una campaña. Pero necesitamos IA en nuestras escuelas, lugares de trabajo y departamentos gubernamentales. Necesitamos agresividad. Mire a los Emiratos Árabes Unidos, Qatar o Estados Unidos. Las empresas ya están reestructurando sus fuerzas laborales utilizando IA. La IA definirá el futuro de las naciones. BRR: ¿Debería Pakistán centrarse en atraer inversión extranjera? ¿Es realista atraer empresas como Google? AH: No necesariamente necesitamos “inversión” en el sentido tradicional. Lo que necesitamos es que las empresas extranjeras establezcan oficinas administrativas y centros de desarrollo aquí. Así es como se produce la transferencia de tecnología. No deberíamos centrarnos únicamente en la IED. Las empresas vendrán si eso las beneficia. Históricamente, Pakistán también ha tenido problemas como restricciones a la repatriación de ganancias, que desalentaron a las empresas internacionales. Ahora debemos crear un entorno empresarial en el que las empresas quieran venir aquí. La decisión de Google de establecerse en Pakistán es muy apreciada, porque es uno de los cuatro principales impulsores mundiales de la IA. Deberíamos darles la bienvenida con los brazos abiertos. BRR: ¿Cree que Pakistán está excesivamente regulado? ¿El problema son las regulaciones en sí mismas o la forma en que se implementan? AH: Los países desarrollados en realidad tienen mucha más regulación y cumplimiento que nosotros. Lo que nos falta son las regulaciones adecuadas. En este momento, las empresas de TI tienen que cumplir con muchas cosas que ni siquiera son relevantes para la industria. Lo que necesitamos es una aplicación más estricta de las leyes sobre propiedad intelectual (PI) y contratos. Todo debería estar alineado hacia la facilidad para hacer negocios. BRR: ¿Puede darnos un ejemplo? AH: En Dubai, el Reino Unido o los EE. UU., un proceso puede tener diez pasos, pero ocurre instantáneamente. En Pakistán, incluso un paso puede llevar una eternidad. Por ejemplo, los bancos locales exigen garantías bancarias respaldadas en efectivo. En Estados Unidos, existe un sistema basado en seguros que permite obtener garantías cibernéticas, de rendimiento y de otro tipo en una hora sin bloquear su capital. Esta es la dirección en la que debemos avanzar. BRR: ¿Qué dos o tres reformas importantes recomendaría para el sector de TI de Pakistán en este momento? AH: En primer lugar, la reserva de talento debe abordarse de manera integral. Deberíamos alentar a las empresas a aceptar más recién graduados y capacitarlos. Si una empresa normalmente acepta 10 graduados, debería aceptar 30 o 40. Podemos aprender del sector médico. Los graduados en medicina tienen un trabajo doméstico obligatorio. ¿Por qué no podemos tener un concepto de “empresas tecnológicas docentes” que hagan lo mismo? En segundo lugar, necesitamos iniciativas estructurales para el espíritu empresarial. No se trata solo de préstamos: se trata de tutoría, apoyo al ecosistema y seguimiento de los resultados. En este momento, las iniciativas gubernamentales suelen estar fragmentadas: existen programas de capacitación, microcréditos y espacios de trabajo conjunto, pero por separado. Necesitamos modelos de incubación más profundos y a mayor escala, con más financiación y enfoque.









