الرئيس التنفيذي لشركة ماستركارد، مايكل ميباخ، يشرح مستقبل الإنفاق العالمي.
ما الذي كشفه موسم التسوق الأخير للعطلات عن ثقة المستهلكين تجاه عام 2026؟ الرئيس التنفيذي لشركة ماستركارد، مايكل ميباخ، يحلل المؤشرات التي يراها في الإنفاق العالمي - من تحول معنويات المستهلكين إلى الدور المتزايد للذكاء الاصطناعي في الأمن المالي. يستكشف ميباخ أيضًا كيف تتناسب بطاقات الائتمان مع مستقبل يتشكل بفعل العملات المشفرة والمحافظ الرقمية والتجارة المدفوعة بالوكلاء، وما الذي يتطلبه الأمر من الشركات للبقاء قادرة على المنافسة في ظل استمرار اضطراب السوق. هذه نسخة مختصرة من مقابلة من برنامج "Rapid Response"، الذي يستضيفه رئيس التحرير السابق لمجلة "Fast Company" بوب سافيان. يقدم برنامج "Rapid Response"، الذي يقف وراءه فريق عمل بودكاست "Masters of Scale"، محادثات صريحة مع كبار قادة الأعمال اليوم الذين يتغلبون على تحديات الوقت الفعلي. اشترك في "Rapid Response" أينما تحصل على ملفات البودكاست الخاصة بك لضمان عدم تفويت أي حلقة. لديك وجهة نظر فريدة حول نشاط المستهلك. الكثير من المدفوعات تمر عبر نظامك. من موسم العطلات الماضي، هل لديك أي ملاحظات حول إنفاق المستهلك أو معنويات العملاء؟ أي نوع من الاتجاهات أو الدروس الناشئة التي رأيتها حتى الآن؟ عندما تفكر فيما نقوم به، فإننا نسهل المدفوعات في جميع أنحاء العالم، وهذا يوفر مجموعة بيانات مثيرة للاهتمام حقًا عبر جميع القطاعات وعبر جميع البلدان، 220 دولة ومنطقة. في العام الماضي، مررنا حوالي 160 مليار معاملة عبر شبكتنا، لذلك فهي توفر رؤية فريدة تمامًا. في موسم العطلات الماضي، بلغ النمو على أساس سنوي 3.9%. لذلك كان موسم عطلات قويًا. تفكر في عدم اليقين السياسي، وتفكر في الاصطفافات التجارية وكل هذه الأنواع من الأشياء، لكن المستهلك صمد بشكل جيد. أحد الأشياء التي اعتقدت أنها كانت لافتة للنظر هو مبيعات الملابس. لذلك نرى هذا حسب الفئات. نحن لا نرى بيانات فردية لحاملي بطاقات ماستركارد، ولكن البيانات المجمعة لما يشتريه الناس وأين يشترونه؟ لذلك شهدت مبيعات الملابس لحظة حقيقية. لذلك بلغ النمو في الملابس 7.8%، وهي فئة متميزة حقًا. أحد الأشياء المثيرة للاهتمام التي رأيتها هناك في البيانات في هذا الموسم بالذات مقارنة بموسم العطلات الماضي، أن المستهلكين جاءوا مبكرًا. ربما يكون هذا استمرارًا لما فعله المستهلك طوال عام 2025. "يمكنني البحث عن صفقة أفضل. يمكنني البحث عن عرض ترويجي." لذلك كان "الجمعة السوداء" قويًا بشكل خاص، ثم تنظر بعد ذلك. لذلك فإن المستهلك الذكي يفعل ذلك، وكذلك الشركات. كانت الشركات قلقة أيضًا بشأن احتمالية وجود مخزون لديها خلال ذلك. لذلك فهم يحاولون بيع مخزونهم وطرح العروض في وقت مبكر. لذلك من المثير للاهتمام أن نرى ما سنراه في عام 2026. كلمة "القدرة على تحمل التكاليف"، على الأقل في الولايات المتحدة، أصبحت مثل هذه الكلمة الطنانة الكبيرة. ويبدو أنك ترى ذلك إلى حد ما في بعض البيانات التي يميل إليها الناس. عندما تنظر إلى بعض ما بعد التعريفات الجمركية، ارتفعت أسعار معينة، وانخفضت أسعار أخرى. ولكن من المثير للاهتمام للغاية عندما تنظر إلى 3.9% بشكل عام. هل هذا تضخم؟ لا. يتعلق الأمر بنصف الزيادات في الأسعار، لذلك فهو معتدل جدًا. والنصف الآخر هو زيادة حقيقية في الحجم حيث كان الناس لا يزالون يقومون باستثمارات في الأشياء التي أرادوا شراءها. إنه أمر مثير للاهتمام. يجب أن ترى بيانات كل يوم حول أنماط الإنفاق والتغييرات. أنا فضولي كيف يؤثر ذلك على تخطيطك واستراتيجيتك. لقد استضفت مؤخرًا رئيسًا تنفيذيًا في البرنامج من عالم التكنولوجيا قال إنه يعيد التخطيط الآن كل أسبوع، وأن حتى التخطيط الشهري متأخر جدًا. منظور قيادي مختلف تمامًا عن الخطط التي تمتد لثلاث أو خمس سنوات. هل نظامك مختلف بسبب سرعة التعليقات التي تتلقاها؟ لا ليس كذلك.
