
مقابلة مع عبد الحسيب، العضو المنتدب والرئيس التنفيذي لشركة TMC Pvt Ltd: "تتمتع باكستان بالموهبة - ولكننا نفتقر إلى الخبرة القابلة للتوظيف على نطاق واسع"
عبد الحسيب هو العضو المنتدب والرئيس التنفيذي لشركة TMC (Pvt.) Ltd، إحدى الشركات الباكستانية الرائدة في مجال تكنولوجيا المؤسسات والتحول الرقمي. وتحت قيادته، نمت TMC لتصبح مؤسسة تضم أكثر من 1000 شخص ولها تواجد في جميع أنحاء باكستان والشرق الأوسط وأمريكا الشمالية. وتتعاون الشركة مع رواد التكنولوجيا العالميين مثل SAP وQlik وقد قدمت حلول تحويل لأكثر من 310 مؤسسة عبر القطاعات بما في ذلك السلع الاستهلاكية سريعة الحركة والاتصالات والطاقة والتصنيع والرعاية الصحية والقطاع العام. تم الاعتراف به أيضًا كأفضل شريك لـ SAP في باكستان لمدة خمس سنوات متتالية (2020-2024) وهو حائز على العديد من جوائز SAP للجودة، فيما يلي المقتطفات المحررة من محادثة حديثة أجرتها BR Research معه: BR Research: قبل أن نتعمق، أخبرنا عن دورك في TMC وما تفعله الشركة. عبد الحسيب: أستاذ، أنا المدير الإداري لشركة TMC. TMC هي الآن شركة تكنولوجيا معلومات تضم حوالي 1000 شخص. نحن نركز في المقام الأول على تنفيذ SAP، والأمن السيبراني، والذكاء الاصطناعي الرقمي، والبيانات. لدينا حضور في لاهور وكراتشي وفي الأسواق الدولية بما في ذلك الإمارات العربية المتحدة وقطر والمملكة العربية السعودية والولايات المتحدة. لقد كنت أدير هذا الإعداد منذ حوالي 16 عامًا، وقد شهدنا نموًا عضويًا وغير عضوي - بما في ذلك عمليات الاستحواذ مثل SAP Business التابعة لشركة Siemens الباكستانية وXnrel - والتي تم دمجها الآن تحت مظلة TMC.BRR: كخبير في الصناعة، كيف ترى قطاع تكنولوجيا المعلومات في باكستان اليوم - وكيف أداء شركات التكنولوجيا الباكستانية ضمن التكنولوجيا العالمية آه: هناك ثلاث طرق للنظر إلى الأمر، بدءاً بالمنظور العالمي. ومن وجهة نظر عالمية، تتمتع باكستان بمواهب جيدة يمكنها جذب العمل. ولكن عندما ينظر العملاء الدوليون بشكل أعمق إلى مستوى الخبرة، فليس لدينا سوى القليل جدًا لنقدمه على نطاق واسع. وعلى المستوى العالمي، ينقسم عمل تكنولوجيا المعلومات عادةً إلى ثلاثة نماذج. الأول هو تقديم الخدمات والموارد للشركات الاستشارية والمشاريع والعملاء. والثاني هو أن تكون مزودًا للتكنولوجيا، حيث يمكنك إنشاء المنتجات وبيعها. والثالث هو توفير الدعم المكتبي للشركات العالمية الكبرى. وفي باكستان، نعمل بشكل رئيسي في الفئة الأولى. ليس لدينا الكثير من منتجات الفئة الثانية – منتجات B2B الخاصة بالمؤسسات واسعة النطاق والتي تعمل على مستوى العالم. ونحن نفتقر أيضًا إلى الفئة الثالثة، وهي وجود شركات عالمية كبرى تدير مراكز تطوير كبيرة أو مكاتب خلفية هنا. بي آر آر: كيف يمكن مقارنة ذلك بالمنافسين الإقليميين؟ أه: إذا نظرت إلى البلدان التي تتنافس على أعمال الخدمات، فستجد أن حجم باكستان لا يزال منخفضًا مقارنة بالمناطق الجغرافية ذات الحجم المماثل. وحتى مصر، على سبيل المثال، تمكنت من بناء المزيد من المواهب الخدمية على نطاق واسع. أما الهند فهي معيار مختلف تماما. الهند لديها تجهيزات مثل PwC، وSAP Labs، ومراكز الابتكار Oracle. ليس لدى باكستان مراكز تنمية دولية كبيرة كهذه. بي آر آر: لقد ذكرت وجود فجوة في الخبرة. ما هي المهارات المحددة التي تفتقر إليها المواهب التقنية الباكستانية؟ أه: عليك أن تفهم الفرق بين خريج جامعي ومورد قابل للتوظيف في السوق العالمية. تريد شركة عالمية شخصًا منتجًا في دور محدد - وهناك فجوة كبيرة بين هذا التوقع وما يقدمه خريجونا عادةً. المورد القابل للتوظيف هو شخص يتمتع بخبرة حقيقية في مجموعة تقنية معينة. الأسواق الدولية عمومًا لا تقوم بتوظيف "الطلاب الجدد". يمكن إدخال الطلاب الجدد في برامج التدريب المحلية، لكن العملاء العالميين عادةً ما يريدون محترفين ذوي خبرة. بي آر آر: إذًا كيف يمكننا سد هذه الفجوة؟ آه: نحن بحاجة إلى تدريب واسع النطاق - وليس تدريبًا سطحيًا. يفترض الناس أن دورة مدتها من 3 إلى 6 أشهر يمكن أن تنتج موردًا تنافسيًا عالميًا، لكن هذا ليس واقعيًا. ما هو مطلوب هو تدريب منظم أثناء العمل، والتعرض الحقيقي للمشروع، والوقت في بيئات منتجة. هذه هي الطريقة التي يمكنك من خلالها بناء عدد كبير من المهنيين القادرين على التوظيف. بي آر آر: ما هو الدور الذي ينبغي للجامعات والأوساط الأكاديمية أن تلعبه في هذا التحول؟ أه: إذا كان للأوساط الأكاديمية أن تلعب دورها، فيتعين عليها أن توفر التدريب والتعرض الذي يتعين على الصناعة حاليا توفيره داخليا. وقد تقوم الجامعات بتدريس دورة أساسية حول SAP أو Oracle، لكنها تفتقر إلى التطبيق العملي في الصناعة. تحتاج الأوساط الأكاديمية إلى روابط أقوى مع الصناعة حتى تتمكن من تدريس المهارات العملية ذات الصلة بالسوق. كما يجب على الجامعات مواكبة دورات التكنولوجيا. التكنولوجيا تتغير بسرعة كبيرة. يمكن أن يكون عمر مكدس التكنولوجيا بضع سنوات فقط. وبحلول الوقت الذي تقوم فيه الجامعة بتطوير برنامج ما، يكون السوق قد تحرك بالفعل. تحتاج الجامعات إلى آلية أكثر قوة لمواكبة التطورات. هل هناك نماذج عالمية يمكن لباكستان محاكاتها - وخاصة الهند؟ آه: في الهند، قامت الشركات الكبرى مثل HCL ببناء حرم جامعي خاص بها حيث تدير برامج التدريب والتأهيل على نطاق واسع. تنتج HCL حوالي 5000 شخص مدرب سنويًا، مع تدريب جزء كبير منهم مباشرة من قبل الشركة. الهند لديها أيضًا مؤسسات مثل IIT، التي تنتج المواهب التي تلبي المعايير العالمية. ولدى باكستان عدد أقل من هذه المؤسسات. وقد وصلت الصناعة في الهند إلى حجم يساوي مليارات الدولارات، وقد سمح لها هذا النطاق بتدريب واستيعاب المواهب بشكل منهجي. بر ر: هل تحتاج باكستان إلى الاستثمار أولا للوصول إلى هذا الحجم؟ أه: إنها مشكلة الدجاجة والبيضة، ولكن "قارب الهند" أبحر. ويتعين على باكستان الآن أن تفعل ذلك بشكل عضوي. وشركات مثل TMC تنمو بقوة بالفعل. نحن نزيد إيراداتنا بنسبة 35-40% سنويًا، ويتوسع آخرون أيضًا. إذا أرادت الحكومة المساعدة في تسريع هذا الأمر، فهناك أشياء يمكنها القيام بها - لكن الشركات ستستمر بغض النظر. بي آر آر: كيف تتعامل شركة TMC مع قضية المواهب داخليًا؟ أه: لدينا معهد تدريب خاص بنا يسمى Knowledge Streams. نحن ندير برنامج تحالف الجامعات وندرب حوالي 1000 طالب سنويًا، ونوظف ما يقرب من 250 منهم. وهذا يلبي احتياجات شركتنا في نطاقنا الحالي. ولكن إذا أردنا حلها على المستوى الوطني، فنحن بحاجة إلى تدخلات أكبر بكثير وأكثر تنظيماً. ر: هل تعتقد أن المستقلين يساعدون البلاد - أم يعيقونها؟ آه: من وجهة نظر اقتصادية، فإن الإعداد المنظم دائمًا أفضل من المستقلين لأن الشركات المهيكلة يمكنها بناء القدرات، وخلق المزيد من القيمة، وتدريب الأشخاص، وتوسيع نطاق العمل. أنا لا أحبط العاملين المستقلين. ولكن إذا كنت تريد أن ترتقي البلاد في سلسلة القيمة، فأنت بحاجة إلى شركات قوية. يمكن للشركات أن تنمو لتصبح كيانات تبلغ قيمتها مليار دولار وتبني أنظمة - بما في ذلك التدريب، وتطوير المنتجات، والصادرات على نطاق واسع. وفي الوقت الحالي، يتم منح العاملين لحسابهم الخاص حوافز مثل ضريبة الدخل بنسبة 1٪، في حين تواجه الشركات المسجلة ضرائب أعلى بكثير - في بعض الحالات تصل إلى 33٪ على الدخل المحلي. وهذا يخلق اختلالا هيكليا. الشركات هي التي يمكنها تقديم خدمات واسعة النطاق وذات قيمة مضافة أعلى وتطوير النظام البيئي على المدى الطويل. وينبغي أن تعكس بيئة السياسات ذلك. بي آر آر: كيف يمكن لباكستان أن تتجاوز نماذج الاستعانة بمصادر خارجية/تعهيد العمليات التقليدية نحو خدمات أكثر ابتكارا وذات قيمة مضافة؟ أه: هناك أبعاد متعددة. أولا، يجب علينا رفع حاصل المواهب. ويشمل ذلك تحسين كيفية إنتاج الجامعات للمواهب وكيفية قيام الشركات بتدريب الأشخاص ذوي الخبرة الأصيلة. ثانيا، نحن بحاجة إلى المزيد من ريادة الأعمال. رواد الأعمال هم الذين يبنون شركات ذات هوامش ربحية عالية، ويدفعون الابتكار، ويرفعون النظام البيئي إلى أعلى. والثالث هو الاستهلاك المحلي. باكستان دولة كبيرة. إذا قمنا بتعزيز اعتماد التكنولوجيا المحلية داخليًا، فسنعمل على تطوير قدرات وحلول أعمق - وننتقل إلى ما هو أبعد من الفواتير السلعية بالساعة. وهذا مشابه للنموذج الصيني: رعاية وتغذية الصناعة داخليًا أولاً. بي آر آر: ما مدى أهمية التطوير المحلي للذكاء الاصطناعي والتكنولوجيات الناشئة لمستقبل باكستان الرقمي؟ أه: التكنولوجيا ناشئة دائمًا. لا يوجد مفهوم "التكنولوجيا الماضية". في مجال التكنولوجيا، إما أن تقود مدحلة الطريق - أو أن تكون جزءًا من الطريق الذي يتم انقلابه. وقد ركبت الهند موجة السحابة بنجاح. لقد فاتنا هذا القارب. والآن هناك موجة من الذكاء الاصطناعي، ويتعين علينا أن نستفيد منها بشكل كامل. وعلى الصعيد العالمي، أصبح النمو الآن مدفوعا بالذكاء الاصطناعي ــ سواء نظرت إلى الصين، أو الولايات المتحدة، أو كبار قادة التكنولوجيا العالمية. كل شيء، من الجغرافيا السياسية إلى الاقتصاد العالمي، يعتمد بشكل متزايد على الذكاء الاصطناعي. ينبغي أن يكون تركيزنا على الذكاء الاصطناعي.BRR: أين نقف كدولة من حيث التقدم في مجال الذكاء الاصطناعي؟ آه: نحن بطيئون. وكانت قمة الذكاء الاصطناعي الأخيرة خطوة جيدة، وقد بدأت حملة. لكننا نحتاج إلى الذكاء الاصطناعي في مدارسنا وأماكن عملنا وإداراتنا الحكومية. نحن بحاجة إلى العدوانية. انظر إلى الإمارات العربية المتحدة، أو قطر، أو الولايات المتحدة. تقوم الشركات بالفعل بإعادة هيكلة القوى العاملة باستخدام الذكاء الاصطناعي. الذكاء الاصطناعي سيحدد مستقبل الأمم. بي آر آر: هل ينبغي لباكستان أن تركز على جذب الاستثمار الأجنبي - وهل من الواقعي جذب شركات مثل جوجل؟ آه: لا نحتاج بالضرورة إلى "الاستثمار" بالمعنى التقليدي. ما نحتاجه هو أن تقوم الشركات الأجنبية بتأسيس مكاتب خلفية ومراكز تطوير هنا. وهذه هي الطريقة التي يحدث بها نقل التكنولوجيا. ولا ينبغي لنا أن نركز فقط على الاستثمار المباشر الأجنبي. وسوف تأتي الشركات إذا كان ذلك مفيدا لها. وتاريخيا، واجهت باكستان أيضا قضايا مثل القيود المفروضة على إعادة الأرباح إلى الوطن، الأمر الذي أدى إلى تثبيط الشركات الدولية. والآن، يجب علينا أن نخلق بيئة أعمال حيث ترغب الشركات في المجيء إلى هنا. إن خطوة جوجل للتأسيس في باكستان تحظى بتقدير كبير، لأنها واحدة من المحركات العالمية الأربعة الرئيسية في مجال الذكاء الاصطناعي. يجب أن نرحب بهم بأذرع مفتوحة. بر ر: هل تعتقد أن باكستان تعاني من الإفراط في التنظيم؟ هل المشكلة في اللوائح نفسها – أم في طريقة تنفيذها؟ أه: الدول المتقدمة لديها في الواقع تنظيم وامتثال أكثر بكثير مما لدينا. ما نفتقر إليه هو اللوائح الصحيحة. في الوقت الحالي، يتعين على شركات تكنولوجيا المعلومات الالتزام بالعديد من الأشياء التي لا تتعلق حتى بالصناعة. ما نحتاج إليه هو تطبيق أقوى للقوانين المتعلقة بالملكية الفكرية والعقود. ويجب أن يكون كل شيء متسقًا مع سهولة ممارسة الأعمال. بر: هل يمكنك أن تعطي مثالاً؟ أه: في دبي، أو المملكة المتحدة، أو الولايات المتحدة، قد تتكون العملية من عشر خطوات - ولكنها تحدث على الفور. وفي باكستان، حتى خطوة واحدة يمكن أن تستغرق إلى الأبد. على سبيل المثال، تطالب البنوك المحلية بضمانات بنكية مدعومة نقداً. في الولايات المتحدة، هناك نظام قائم على التأمين حيث يمكنك الحصول على ضمانات إلكترونية، أو ضمانات تتعلق بالأداء، أو غير ذلك من الضمانات في غضون ساعة واحدة دون عرقلة رأس المال الخاص بك. وهذا هو الاتجاه الذي نحتاج إلى التحرك فيه. بي آر آر: ما الإصلاحان الرئيسيان أو الثلاثة التي توصي بها لقطاع تكنولوجيا المعلومات في باكستان في الوقت الحالي؟ أه: أولاً، يجب معالجة خط المواهب بشكل كلي. يجب أن نشجع الشركات على قبول المزيد من الخريجين الجدد وتدريبهم. إذا كانت الشركة تستقبل عادة 10 خريجين، فيجب أن تأخذ 30 أو 40. يمكننا أن نتعلم من القطاع الطبي. خريجو الطب لديهم وظيفة منزلية إلزامية. لماذا لا يكون لدينا مفهوم "شركات التكنولوجيا التعليمية" التي تفعل الشيء نفسه؟ ثانيا، نحن بحاجة إلى مبادرات هيكلية لريادة الأعمال. ولا يتعلق الأمر بالقروض فحسب - بل يتعلق بالإرشاد، ودعم النظام البيئي، ورصد النتائج. وفي الوقت الحالي، غالبا ما تكون المبادرات الحكومية مجزأة - توجد برامج تدريب، وقروض صغيرة، ومساحات عمل مشتركة، ولكن بشكل منفصل. نحن بحاجة إلى نماذج حضانة أعمق وأوسع نطاقا مع المزيد من التمويل والتركيز.









