cio_auمنذ 65 ي
"في نوفمبر الماضي، تسبب خطأ في قاعدة البيانات في تعطيل الخدمات الرقمية في ستاربكس وماكدونالدز والعديد من العلامات التجارية الكبرى الأخرى. وفي عام 2024، أدى تحديث للأمن السيبراني إلى توقف الرحلات الجوية وإلغاء العمليات الجراحية وتعطيل آلاف الخدمات الأخرى. اليوم، تتلقى الكوارث المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات ملخصات سنوية خاصة بها. وغدًا، سيؤدي الانتشار المتزايد لأنظمة الذكاء الاصطناعي الفعالة إلى تعقيد الأمور وزيادة المخاطر. تدعم مجموعة من السحابات العامة والخاصة وشبكات الحافة وما يسمى بمصانع الذكاء الاصطناعي المليئة بوحدات معالجة الرسوميات (GPUs) والأجهزة المتخصصة، أعباء العمل الناشئة هذه - كل منها حلقة في شبكة معقدة يمكن أن تعرض مرونة الأعمال للخطر عند تعطل أي مكون. تشير إيرام بارفين، المديرة المساعدة في مركز ديلويت للأبحاث المتكاملة، إلى أنه "بينما يتطلع قادة التكنولوجيا إلى المستقبل، فإن السؤال هو كيف يتم بناء بنية تحتية يمكن أن تزدهر في ظل الحجم والسرعة والتعقيد الذي يتطلبه الذكاء الاصطناعي". الخبر السار؟ يمكن لقادة تكنولوجيا المعلومات التركيز على التحكم فيما يمكنهم التحكم فيه واتخاذ خطوات للتخفيف من مخاطر الاعتماد الواسع النطاق على تكنولوجيا المعلومات - وربما، مجرد ربما، تجنب الكوارث. ولكن أولاً، ملخص لكيفية تورط المؤسسات في هذا التعقيد. أدى كوفيد إلى تفاقم تعقيد تكنولوجيا المعلومات لقد كان العامان الماضيان صعبين بالنسبة للخدمات الرقمية، ولكن لا ينبغي أن يتفاجأ أحد. عززت المؤسسات، اليائسة للحفاظ على إنتاجية الأعمال للفرق الموزعة عالميًا خلال جائحة كوفيد-19، التعقيد من خلال اعتماد العشرات من التطبيقات والخدمات الجديدة - سواء في المقر أو في السحابة. وقد أدى هذا بدوره إلى زيادة الاعتماد المتبادل بين العملاء ومقدمي الخدمات، مع عدد أكبر من استدعاءات واجهات برمجة التطبيقات (API) ونقاط النهاية مما تستطيع معظم المؤسسات دعمه. من المقر إلى السحابة، ومن الخدمات المصغرة إلى البرمجيات كخدمة (SaaS)، نقاط الفشل لا حصر لها - وهي في ازدياد. يقول براد بوسيك، المدير المسؤول عن الذكاء الاصطناعي والبيانات والتكنولوجيا في Frazier Healthcare Partners والرئيس التنفيذي السابق لتكنولوجيا المعلومات في MultiCare Health System، إن ملف تعريف المخاطر بالنسبة للمديرين التنفيذيين لتكنولوجيا المعلومات قد تحول من وقت تشغيل مركز البيانات إلى هشاشة النظام البيئي. وبعبارة أخرى: قامت الشركات بإضفاء الطابع المؤسسي على التعقيد بشكل فعال، كما يقول فرانك ديكسون، المحلل في IDC. ويضيف: "مع دفع هذا التعقيد إلى الأنظمة المترابطة، فإن ما كان قد تسبب في مشاكل في نظام ما يمكن الآن تكراره في جميع الأنظمة". مرونة تكنولوجيا المعلومات، من ارتفاع 30 ألف قدم ما الذي يجب أن يفعله قائد تكنولوجيا المعلومات في وقت تضيف فيه معظم المؤسسات المزيد من التطبيقات والخدمات - خاصة وأن جاذبية الذكاء الاصطناعي قوية جدًا بحيث لا يمكن تجاهلها؟ ما هي خطة العمل لمرونة تكنولوجيا المعلومات في خضم التعقيد المتزايد؟ بشكل عام، يجب على المديرين التنفيذيين لتكنولوجيا المعلومات دمج الأمن السيبراني واستمرارية الأعمال والهندسة المعمارية في نظام مؤسسي يفترض الفشل ويصمم حوله، كما يقول بوسيك. يجب على قادة تكنولوجيا المعلومات الاستفادة من هذه العناصر لتشغيل الحد الأدنى من الأعمال القابلة للتطبيق (MVB). يختلف ما يشكل MVB باختلاف الصناعة، ولكن بالنسبة لشركة طيران، سيشمل ذلك ضمان أن نظام حجز الرحلات الخاص بها متاح دائمًا للعملاء. يقول ديكسون من IDC: "إذا لم يتمكن المستخدمون النهائيون من التحقق من بريدهم الإلكتروني، فهذه مشكلة. إذا لم تتمكن شركات الطيران من تسيير طائراتها، فهذا ينهي أعمالها". خطة عمل مرونة تكنولوجيا المعلومات كيف يفعل قادة تكنولوجيا المعلومات ذلك عمليًا؟ يجب أن يكون النهج متعدد المستويات، مع وجود فئات من الحماية: استباقية ونشطة وتفاعلية. يقول برنت إليس، كبير المحللين في
