cio_esمنذ 46 ي
يظل التحديث أولوية بالنسبة لمدراء تكنولوجيا المعلومات، حيث يقول المسؤولون التنفيذيون في مجال تكنولوجيا المعلومات إن الأنظمة القديمة والبنية التحتية القديمة تعيق اعتماد الذكاء الاصطناعي والابتكار ونمو الأعمال في نهاية المطاف. في الواقع، يشير مديرو تكنولوجيا المعلومات إلى التحديث كعنصر رئيسي في أعمال التحول الخاصة بهم، والتي تهيمن على جدول أعمال معظم قادة تكنولوجيا المعلومات - حوالي 77٪، وفقًا لتقرير حالة مدير تكنولوجيا المعلومات لعام 2025 الصادر عن موقع CIO.com. لكن الأولوية اليوم ليست مجرد التحديث، بل التحديث بأقصى سرعة. تقول جانيت شيرلوك، قائدة تكنولوجيا المعلومات المخضرمة، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Org.Works، وهي شركة استشارية بشأن الهيكل التنظيمي والاستراتيجية، "بسرعة، ولكن المجتمع وظروف العمل تتحرك بشكل أسرع، لذا يتعين عليك الآن التحديث فقط لمواكبة ذلك". "يجب أن يحدث التحديث بوتيرة أسرع طوال الوقت، حتى تتمكن مؤسستك بأكملها من التحرك بشكل أسرع." يقول معظم مديري تكنولوجيا المعلومات إنهم على استعداد لمواجهة التحدي: يعتقد ما يقرب من ثلاثة أرباعهم أنهم سيكملون مجموعة واسعة من مبادرات التحديث القديمة في غضون عامين، وفقًا لبحث أجرته شركة Cognizant، وهي شركة خدمات واستشارات تكنولوجيا المعلومات. ومع ذلك، فإن الباحثين ليسوا متفائلين، مشيرين إلى أن المؤسسات تواجه مجموعة من التحديات - بدءًا من نقص المهارات إلى قيود الميزانية - أثناء انتقالها إلى العمل بسرعة أكبر. التحديث. على الرغم من هذه التحديات، يقول مستشارو تكنولوجيا المعلومات وقادة تكنولوجيا المعلومات الذين خدموا لفترة طويلة أن هناك جهودًا يمكن أن يبذلها مدراء تكنولوجيا المعلومات لتسريع تحديث تكنولوجيا المعلومات. فيما يلي ست استراتيجيات يقولون إنها يمكن أن تساعد في تسريع العملية. استخدم الذكاء الاصطناعي كجسر للمستقبل: ترغب العديد من المؤسسات - إن لم يكن معظمها - في تسريع جهود التحديث الخاصة بها للاستفادة بسرعة من الذكاء الاصطناعي، ولكن يجب عليها أيضًا استخدام الذكاء الاصطناعي لتسريع أعمال التحديث، كما يقول إريك براون، الشريك الأول في شركة West Monroe الاستشارية ورئيس ممارسة التكنولوجيا والخبرة. وكما لاحظ براون، كان على الفرق عادةً مراجعة الوثائق والأكواد يدويًا والعمل على تحليل الوحدات القديمة قبل تنفيذ بنية تحتية وأنظمة أكثر حداثة. ومع ذلك، يمكنهم الآن استخدام الذكاء الاصطناعي "للمساعدة في نقل الحالة الحالية إلى المستقبل. "يقول: "يمكن للذكاء الاصطناعي تحليل ملايين الأسطر من التعليمات البرمجية. ويمكنه فهم الإجراءات المخزنة ونصوص ETL وإنشاء إصدارات حديثة لنقل البيانات إلى منصة حديثة. إنه يحول أشهر العمل اليدوي الشاق إلى أيام. وهذا بمثابة رفع هائل". "وهي تبني المعرفة المؤسسية لبناء السرعة. هذا مسرع هائل. "تقول ويست مونرو أن هناك حافزًا ماليًا للتحرك بشكل أسرع، حيث تظهر أبحاثها أن معظم القادة يعتقدون أن مؤسساتهم تخسر ما بين 1٪ إلى 5٪ من الإيرادات السنوية بسبب القرارات والإجراءات البطيئة. يطلق عليها ويست مونرو "ضريبة البطء". علاوة على ذلك، يعتقد براون أن الذكاء الاصطناعي سيلعب دورًا متزايد الأهمية في تحديث تكنولوجيا المعلومات في السنوات القادمة. ويتوقع أن يصبح وكلاء الذكاء الاصطناعي قادرين في يوم من الأيام على مراجعة بيئة تكنولوجيا المعلومات بشكل مستمر، بما في ذلك الموارد داخل التطبيقات، بحثًا عن الأجزاء التي أصبحت قديمة؛ بمجرد أن يحدد الوكلاء الأجزاء القديمة، سيحددون أفضل السبل لتحديثها ثم تنفيذ التحديثات - دون أي تدخل بشري، فقط إشراف بشري. يقول براون: "يمنحنا الذكاء الاصطناعي آلية مذهلة للتعامل مع التحديث المستمر"، معترفًا بأن الذكاء الاصطناعي الوكيل ليس قادرًا بعد على القيام بذلك بعد ولكنه "واثق من أنه سيكون كذلك". في تجسيد اليوم، بينما يظهر الذكاء الاصطناعي الوكيل واعدًا، فإن تطبيقه على الأنظمة القديمة لا يزال يمثل تحديات.2. اعتماد الخدمات المُدارة والبنيات بدون خادم، يقول بول سوليفان، نائب رئيس الحوكمة السحابية في Capital One، إن الشركة تنظر إلى "التحديث باعتباره التحسين المستمر للحمض النووي التشغيلي لدينا، مما يتيح حالة دائمة من التطور". ويوضح أن الهدف "هو بيئة خالية من الاحتكاك حيث يمكننا تقديم إمكانات جديدة بسرعة، بما في ذلك القدرات التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي، دون أن يتباطأ بسبب ثقل الطريقة التي استخدمناها لبناء البرامج وتقديم القيمة". ومن الأمثلة على ذلك تحولها الأخير على مستوى المؤسسة إلى نهج بدون خادم للتطبيق. التطوير، مما جعل الحوسبة المُدارة السحابية الأصلية هي الخيار الافتراضي للتطبيقات الجديدة. يقول سوليفان إن التغيير "سمح لنا بمعاملة البنية التحتية كمجموعة من الخدمات بدلاً من كونها شيئًا يشغله المطورون بشكل مباشر. لقد ابتعدنا عن الإدارة اليدوية ونحو نموذج تتعامل فيه المنصة مع الأحمال الثقيلة غير المتمايزة. "لقد أتاح هذا التحول ابتكارًا أسرع ووضعًا أمنيًا أقوى وكفاءة أفضل من حيث التكلفة، كما يقول. وبالنظر إلى هذه الفوائد، يدرج سوليفان اعتماد الخدمات المدارة والبنى التحتية بدون خادم كاستراتيجية رئيسية لتسريع التحديث. "يجب على مدراء تكنولوجيا المعلومات التوقف عن النظر إلى البنية التحتية كمجموعة من الأصول لإدارته والبدء في مشاهدته كمنتج يتم تقديمه من خلال الخدمات. ويضيف سوليفان: "عندما تقترن هذا بالحوكمة الآلية وإمكانية المراقبة، فإنك تخلق مساحة آمنة للابتكار. فهو يسمح للفرق بالتحرك بسرعة دون المخاطرة بالمساس بالأمن أو المرونة. "تقضي الفرق وقتًا أقل في الصيانة ووقتًا أطول في الجزء الإبداعي من الهندسة". "نريدهم أن يكونوا قادرين على التركيز على كتابة تعليمات برمجية استثنائية وبناء تطبيقات مبتكرة. هذا التخفيض في الجهد يترجم مباشرة إلى تسليم أسرع. إنه يخلق ثقافة حيث التجريب رخيص وسريع. عندما تتعامل المنصة مع السباكة، يمكن للمهندسين التركيز على المنتج. "3. ترسيخ ثقافة التحديث، تقول لورين ويلكنسون، مدير تكنولوجيا المعلومات لقسم خدمات المستشار المالي في فانجارد، إن شركتها قامت بتحديث أنظمتها "إلى السحابة باستخدام بنية الخدمات الصغيرة التي تتيح السرعة والمرونة". وتوضح قائلة: "إن الإستراتيجية الأكثر أهمية هي إنشاء نجم شمالي على رأس المنظمة". "لا يمكن اعتبار التحديث مجرد مبادرة تكنولوجية؛ بل يجب أن يكون مبادرة تجارية. وسوف يحدد نجم الشمال على مستوى المؤسسة مسارك وربما يخفف من الأولويات المتنافسة بين التكنولوجيا ووظائف الأعمال، وهو حاجز مشترك." تقديم الذكاء الاصطناعي لإعادة هندسة العمليات تقول ويلكنسون إن جهود التحديث الأكثر حداثة تمثلت في تقديم البرمجة الحيوية لفرق التطوير الخاصة بها. وتضيف: "من خلال دمج الأدوات المتقدمة، قمنا بإزالة عمليات التسليم التقليدية بين فرق الهندسة والمنتجات والتصميم، مما أدى إلى تسريع عملية تصميم صفحات الويب لدينا بنسبة 40% وتقليل وقت النماذج الأولية من أسبوعين إلى 20 دقيقة فقط". "إنها لم تغير عمليتنا الهندسية فحسب، بل أعادت تشكيل كيفية تقديم القيمة لعملائنا."5. احصل على وضوح بشأن الأدوار والمسؤوليات وسلطة اتخاذ القرار. لا تستطيع الشركات التي ليس لديها وضوح بشأن من يتخذ القرارات بشأن التكنولوجيا والعمليات التحرك بسرعة في جهود التحديث. وذلك لأن الفرق يجب أن تقضي وقتًا ثمينًا في تحديد من يملك المنصات والأنظمة والقدرات التي ستؤثر عليها مبادرات التحديث الخاصة بهم، كما تقول شيرلوك. وتضيف: "إن الغموض هو بمثابة ضريبة على الأداء". وتقول إن بحثها وجد أن السرعة تتأثر سلبًا بحوالي 25٪ في المؤسسات التي تضم مدراء تكنولوجيا المعلومات وكبار مسؤولي الذكاء الاصطناعي الذين هم أقران بسبب هذا الغموض. "إذا لم تكن مسؤوليات اتخاذ القرار واضحة، ويعتقد العديد من الفرق أو الأشخاص أنهم مسؤولون عن ذلك". "[شيء ما]، يتم تعليق القرارات، ويتعين على تكنولوجيا المعلومات أن تدور حولها وتقضي بعض الوقت في محاولة معرفة المسؤول الحقيقي". "وبعد ذلك تدخل في موقف صعب، ثم تواجه احتكاكًا، مما يعيق الاتصال ويعوق السرعة، ويبطئ السفينة بأكملها." تقول شيرلوك إنها واجهت غموضًا في أدوارها التنفيذية السابقة، والتي تشمل كبير المسؤولين الرقميين والفنيين في رالف لورين من 2022 إلى 2024 ومدير تكنولوجيا المعلومات من 2017 إلى 2022. "إذا شعرت يومًا أن شخصًا ما في فريق آخر قد تجاوز شيئًا ما في فريقي، أقوم بإعداد اجتماع وقال: "علينا أن نفعل هذا، ويجب أن تفعلوا ذلك. الأمر لا يتعلق بالوضوح، حتى نتمكن من التحرك بشكل أسرع معًا". احصل على وحدات مع بنية تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك: تقول دانييل فانوف، الشريكة في PwC Technology Strategy وقائدة برنامج CIO في الشركة، إن تكنولوجيا المعلومات تحتاج إلى التحرك مثل أطقم عمل سيارات السباق، التي يمكنها تغيير المكونات البالية بسرعة. وللقيام بذلك، يحتاج مدراء تكنولوجيا المعلومات إلى استخدام بنية تكنولوجيا المعلومات المعيارية بحيث "يمكن تغيير كل شيء"، كما تقول. تتميز بنية تكنولوجيا المعلومات المعيارية بمكونات مستقلة وقابلة للتشغيل البيني يمكن تطويرها ونشرها وتوسيع نطاقها بشكل منفصل. نظرًا لأن كل وحدة لها واجهات ومسؤوليات واضحة، يمكن لفرق تكنولوجيا المعلومات تحديث القدرات أو استبدالها دون تعطيل المجموعة بأكملها - تمامًا كما يفعل طاقم الصيانة عندما يستبدلون الأجزاء ولكن ليس سيارة السباق نفسها. "أنت تريد نمطية. أنت لا تريد أن يتسلل هذا النموذج المتجانس مرة أخرى. ولكنك أيضًا لا تريد نمطية من وجهة نظر التجزئة. المفتاح كله هو إنشاء أقل عدد من التبعيات، بحيث يمكنك فصل شيء ما عندما تريد توصيل الشيء الجديد." يوضح فانوف. ويقول فانوف إن هذا النهج مفيد بشكل خاص عندما يتعلق الأمر بنماذج الذكاء الاصطناعي. تحدث الابتكارات الجارية بسرعة كبيرة لدرجة أن نموذج الذكاء الاصطناعي الرائد اليوم قد يصبح متأخراً في الغد، لذلك تحتاج المؤسسات إلى القدرة على تبديل نموذج إلى آخر بسرعة عند الحاجة.