يقوم قادة تكنولوجيا المعلومات بتحسين أداء ممثليهم في لحظات العمل الكبرى
"لم يكن هناك وقت أفضل من أي وقت مضى لتكون مديرًا لتكنولوجيا المعلومات." يدرك قادة تكنولوجيا المعلومات الذين تبنوا هذا القول أيضًا أن دورهم لم يكن أكثر صعوبة من أي وقت مضى. لقد أصبحت التكنولوجيا متشابكة للغاية في الشركات بحيث يتوقع الرؤساء التنفيذيون أكثر من مجرد محترف تكنولوجيا المعلومات الذي يحافظ على تحديث التطبيقات الأساسية وتحديث أجهزة الكمبيوتر. إنهم بحاجة إلى شركاء استراتيجيين يمكنهم تسخير التكنولوجيا كمحرك للنمو. ولا عجب أن 65% من مديري تكنولوجيا المعلومات يقدمون تقاريرهم الآن إلى الرؤساء التنفيذيين - مقارنة بـ 41% قبل عقد من الزمن، وفقًا لأبحاث شركة ديلويت. يقول أنجالي شيخ، قائد برنامج مدير تكنولوجيا المعلومات العالمي التابع لشركة ديلويت، لموقع CIO.com: "إن التكنولوجيا هي القضية الإستراتيجية في عصرنا". "إنه جزء لا يتجزأ من استراتيجية العمل ومتشابك فيها." هذا التحول، على الرغم من سنوات من الإنشاء، تسارع خلال جائحة كوفيد-19 حيث اندفع مديرو تكنولوجيا المعلومات لدعم الشركات البعيدة بشكل متزايد. تسارع معدل التغيير السريع في عام 2023 مع تحول مركز الجاذبية التكنولوجية نحو الذكاء الاصطناعي. ومع هذه القوة تأتي المسؤوليات المتزايدة. قال 80% من مدراء تكنولوجيا المعلومات الذين شملهم استطلاع ديلويت إن أدوارهم توسعت بشكل كبير لتلبية أهداف العمل. وبينما تتخذ هذه الواجبات أشكالًا ووظائف عديدة، إلا أنها تشترك في خط مشترك: مساعدة قادة تكنولوجيا المعلومات على صقل مصداقيتهم. يتمتع كل قائد في مجال تكنولوجيا المعلومات برحلة فريدة - وقصة شخصية - حول كيفية تنقلهم في حياتهم المهنية ورفع ملفاتهم الشخصية في عيون رؤسائهم. وفي ذلك الوقت، أدى تقييم الأمن السيبراني إلى وظيفة جديدة، في عام 2019، قامت ALM بتعيين جيمي لي لإجراء تقييم على مستوى الشركة لحادث الأمن السيبراني. على الرغم من أن لي كان يتمتع بخبرة قليلة في إدارة قضايا الأمن السيبراني، إلا أنه أثبت مهارة كبيرة في التخفيف من التداعيات لدرجة أن شركة خدمات البيانات عينته في منصب المدير الفني الدائم لها. وتولى لي إدارة المنتجات حيث ساعد في توحيد الوظائف المنعزلة مثل المبيعات والتسويق والهندسة. ساعدت هذه التجارب لي على التطور من منفذ تنفيذي في المقام الأول إلى خبير استراتيجي. كما عززت لي أيضًا اعتماد ALM للذكاء الاصطناعي التوليدي، مما ساعد في النهاية على دفع نمو الإيرادات والأرباح قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك في الشركة قبل اندماجها مع Law Business Research. يقول لي: "دوري هو أن أكون تلك المنارة وأن أخبر الجميع بكيفية تركيز جهودهم حتى نتمكن من تحريك الإبرة والحشد نحو هذا الهدف"، مضيفًا أن تنفيذ الذكاء الاصطناعي واعتماده أصبح "رياضة جماعية" لقرارات ALM.Tech - خاصة. تلك التي تتضمن تنفيذ وإدارة الذكاء الاصطناعي - هي قرارات على مستوى المؤسسة الآن، وتتطلب العديد من أصحاب المصلحة لتحقيق الرؤية. وسواء نجحت المؤسسات مع الذكاء الاصطناعي أو أي شيء آخر، يقول لي إنه من المهم منح الفضل للآخرين، مما يساعد قادة تكنولوجيا المعلومات على بناء علاقات مع أقرانهم. يقول لي: "إذا كانوا ناجحين، فامنحهم الفضل حتى لو قام فريقك بالعمل". لقد تعلم كيفية تهدئة مخاوف الموظفين الساخطين الذين انضموا إلى الشركة من خلال العديد من عمليات الاستحواذ. لقد اكتسب المصداقية من خلال التوصية بزملاء جدد لشغل مناصب رئيسية في مجال تكنولوجيا المعلومات. يقول فيسواناثان: "أدركت أن التكنولوجيا ليست هي التي ستنقلني إلى المستوى التالي، بل التعاطف". "يتعلق الأمر بمهارات الأشخاص وكيفية التأثير على الآخرين." وفي نهاية المطاف، قام الرئيس التنفيذي هارولد يوه الثالث بتعيين فيسواناثان لتبسيط تنظيم الخدمات المشتركة للشركة، والذي أصبح كبيرًا على مر السنين. وهنا تعلم فيسواناثان كيفية خفض التكاليف وإدارة العمليات المالية. ويقول فيسواناثان: "لقد جعلني ذلك بطلاً لوحدة أعمال [الخدمات المشتركة] لدينا". "أنت بحاجة إلى كسب ثقة الناس من خلال القيام بما تقول إنك ستفعله." وهذا يضفي مزيدًا من المصداقية على أبحاث شركة ديلويت التي تفيد بأن مديري تكنولوجيا المعلومات اليوم يجب أن يكونوا متعاونين للغاية ويشعرون بالراحة في العمل مع أقرانهم في الإدارة التنفيذية مثلهم مثل قادة خط الأعمال - وهو الأمر الذي قال شيخ إنه أصبح أكثر أهمية. يقول شيخ ديلويت: عمليات الاندماج والاستحواذ، وتصفية الاستثمارات، والفوائد الفرعية؟ بالنسبة لجيسون "JJ" جيمس، رئيس قسم تكنولوجيا المعلومات في شركة Aptos Retail لتكنولوجيا البيع بالتجزئة، اتخذ الطريق إلى رفع ملفه الشخصي عدة أشكال مع التركيز على تأمين الكفاءات التشغيلية مع زيادة الإيرادات. أثناء عمله كمدير لتكنولوجيا المعلومات في Servigistics في وقت سابق من حياته المهنية، ساعد جيمس في تسهيل العديد من عمليات الاستحواذ. يقول جيمس لموقع CIO.com: "هذا هو المكان الذي أتقنت فيه مهاراتي، وساعدني ذلك على تطوير مسيرتي المهنية، وساعدني ذلك على فهم الصفقة". على سبيل المثال، "ماذا ولماذا" وراء عملية الشراء، وكذلك ما إذا كان ذلك ساعد الشركة على اكتساب حصة سوقية أو ميزة تنافسية. استفاد جيمس من هذه الخبرات في عمليات الدمج والاستحواذ وتصفية الاستثمارات والاستحواذ في محطات متعددة خلال حياته المهنية، وتعلم كيفية توسيع نطاق الأعمال وإدارة الأرباح والخسائر الأكبر. ويشمل ذلك كل شيء بدءًا من الاحتفاظ بالمواهب التي تحافظ على استمرار العمليات وحتى تحسين العمليات وتحويل الأعمال باستخدام التكنولوجيا. ويقول جيمس: "الآن لدي دليل محدد حول ما يجب القيام به". إذا كانت الحكايات حول كيفية متابعة مديري تكنولوجيا المعلومات لأدوار جديدة أو قبولها أو حتى الوقوع فيها تبدو مألوفة، فذلك لأنها كانت تُعرف سابقًا باسم "المهام الممتدة". أصبحت مثل هذه الأدوار جزءًا أساسيًا من دور قائد تكنولوجيا المعلومات - لدرجة أنها أصبحت مهام أقل امتدادًا بقدر ما هي فرص لتعزيز مصداقيتهم، كما يقول شيخ من شركة ديلويت. "لا يكتسب أي من هؤلاء القادة المزيد من المصداقية من خلال بذل المزيد من الجهد "،" يلاحظ الشيخ. "إنهم يكتسبون المصداقية من خلال الدخول في اللحظات التي تحتاج فيها المؤسسة إليهم لإظهار المزيد من الحكم أو الاتساع والفضول بما يتجاوز نطاق اختصاصاتهم الرسمية." مثل هذه اللحظات هي أيضًا فرص لمدراء تكنولوجيا المعلومات ليُظهروا للرؤساء التنفيذيين أنهم يستطيعون التفوق في مجالات أكثر إستراتيجية تهم الأعمال. وهذا يبشر بالخير لقادة تكنولوجيا المعلومات الذين يتطلعون إلى شغل مكتب زاوية يومًا ما. سبعة وستون بالمائة من مديري تكنولوجيا المعلومات الذين شملهم استطلاع ديلويت يطمحون إلى أن يصبحوا رؤساء تنفيذيين.
