لوحة التحكم

أخبار الأسواق

القيادة خلال الأزمة، من عام 1997 إلى الوباء
mbمنذ 58 ي

القيادة خلال الأزمة، من عام 1997 إلى الوباء

كان مكتب الزاوية في برج غلوب في مدينة بونيفاسيو العالمية (BGC)، مدينة تاجويج، منذ فترة طويلة نقطة مراقبة للأفق المتغير لمترو مانيلا، ولكن بالنسبة لخايمي أوغوستو زوبيل دي أيالا، كان بمثابة المختبر. لمدة ثلاثة عقود، كان الرجل الذي يطلق عليه الجميع JAZA في قلب الثورة الرقمية في الفلبين. وعندما تنحى عن منصبه كرئيس لشركة غلوب تيليكوم هذا الأسبوع، كان ذلك بمثابة إغلاق فصل عن الحقبة الأكثر تحولاً في تاريخ الأعمال الفلبينية. تحت إشراف JAZA، أصبحت الشركة التي بدأت كخدمة تلغراف وكابل هادئة، أداة رقمية منتشرة للغاية لدرجة أنها تتعامل الآن مع الأموال والترفيه والمحادثات اليومية لما يقرب من 90 مليون شخص. لم تكن مجموعة أيالا تخطط لامتلاك موجات الأثير. قصتهم عمرها 192 عامًا عن الأرض والذهب، والعقارات والمصارف. لكن في أوائل السبعينيات، شهدت المجموعة صدعًا في باب قطاع الاتصالات المحلي. تعود جذور شركة Globe إلى عام 1928، عندما مُنحت شركة Robert Dollar Co امتيازًا للمراسلة اللاسلكية لمسافات طويلة. وبحلول الوقت الذي استحوذت فيه عائلة أيالا على 60% من أسهم شركة Globe-Mackay Cable and Radio Corp. في عام 1974، كان العمل يدور إلى حد كبير حول البرقيات، وهي منفعة من الماضي. ومع ذلك، حدث التحول الحقيقي في عام 1993. ساعد جازا، الذي كان آنذاك مديرًا تنفيذيًا شابًا حاصلًا على ماجستير في إدارة الأعمال من جامعة هارفارد وميلًا إلى التفكير التخريبي قبل أن تصبح هذه الكلمة مبتذلة، في تشكيل شراكة مع شركة سنغافورة للاتصالات المحدودة (سينجتيل). وقاموا معًا بإعادة تسمية الكيان ليصبح "جلوب تيليكوم"، رهانًا على أن المستقبل لا يكمن في الكابلات المدفونة في الوحل، بل في الإشارات المرسلة عبر الهواء. عصر المستضعفين عندما تولت JAZA الرئاسة في عام 1996، كان جلوب هو المنافس المشاغب. كانت شركة الهاتف الفلبينية للمسافات الطويلة (PLDT)، بقيادة مانويل بانجيلينان (MVP)، شبه احتكارية. كان PLDT بمثابة "جالوت" الراسخ والقوي، في حين كان غلوب بمثابة "ديفيد"، الذي كان يحاول إقناع الفلبينيين بأنهم لا يحتاجون إلى الانتظار لسنوات حتى يحصلوا على خط أرضي عندما يكون بوسعهم حمل هاتف محمول بحجم الطوب في جيوبهم. لكن التحديات في ذلك الوقت كانت هائلة. كادت الأزمة المالية الآسيوية عام 1997 أن تؤدي إلى خنق النفقات الرأسمالية للشركة تمامًا كما كانت بحاجة لبناء الأبراج. ثم جاءت ثورة "الرسائل النصية". وبينما كان بقية العالم يتطلع إلى الدقائق الصوتية، أدرك جازا وفريقه أن الفلبينيين - الحساسين للسعر والتواصل الاجتماعي - سوف يتبنون خدمة الرسائل القصيرة (SMS). من خلال جعل الرسائل النصية رخيصة، تمكنت شركة غلوب من البقاء وإضفاء الطابع الديمقراطي على الهاتف المحمول. لقد نقل الجهاز من أحزمة رجال الأعمال إلى جيوب سائقي سيارات الجيب والطلاب. لكن عبقرية JAZA لا تكمن في السحر الفني، بل في اكتشاف المواهب. لقد فهم أن التكتل القديم يحتاج إلى الغرباء للتحرك بسرعة. وقد قام بتعيين جيراردو "جيري" أبلازا جونيور، الذي شغل منصب الرئيس التنفيذي من عام 1998 إلى عام 2009. وكان أبلازا هو المحرك التشغيلي الذي قام بتوسيع نطاق الشبكة من خدمة متخصصة إلى قوة كبيرة في السوق. خلال فترة ولايته، تفوق غلوب على PLDT في مجال الهواتف المحمولة لأول مرة، وهو إنجاز كان يعتبر مستحيلاً في السابق. ولكن ربما كان التوظيف الأكثر أهمية في عام 2009: إرنست كو. ولم يكن لدى كو، وهو خبير مخضرم في مجال الاستعانة بمصادر خارجية، أي خلفية في مجال الاتصالات، ولكن تبين أن هذا هو بالضبط سبب رغبة JAZA في ضمه. في ذلك الوقت، كانت غلوب تفقد زخمها. كانت الشبكة تنهار تحت وطأة عصر الهواتف الذكية، وكان نموذج شركات الاتصالات يحتضر. أعطت JAZA Cu التفويض لإصلاح الكرة الأرضية القديمة لبناء واحدة جديدة. أطلقت JAZA وCu معًا برنامج تحديث الشبكة بقيمة 700 مليون دولار. تحول مؤلم ومكلف أدى إلى تراجع الأرباح وشكاى العملاء مع استبدال أحشاء الشركة. حافظت JAZA على خطها مع مجلس الإدارة والمساهمين الذين قدموا الغطاء الجوي اللازم لإنهاء المهمة. الحرق البطيء لـ GCash ربما يكون الجزء الأكثر سوء فهم من إرث JAZA هو GCash. واليوم، أصبح هذا "وحيد القرن المزدوج" الوحيد في البلاد، لكنه ظل على مدى 15 عاماً تقريباً يمثل حلاً يبحث عن مشكلة. تم إطلاق GCash في عام 2004، وكانت رائدة عالميًا. ولكن على مدى أكثر من عقد من الزمان، ضعفت. لم يثق الفلبينيون بالنقود الرقمية. في تلك السنوات الأولى، تم استخدام GCash في الغالب لشراء كميات كبيرة أو إرسال تحويلات صغيرة عبر الرسائل النصية القصيرة. لقد كان منتجًا متخصصًا رفضه الكثيرون باعتباره مشروعًا جانبيًا. لكن جازا رفضت سحب القابس. لقد رأى أنها لعبة طويلة الأمد من أجل الشمول المالي. ولم يتحقق هذا الاختراق إلا في عام 2015، عندما دخلت شركة Globe في شراكة مع Ant Financial وشركتها الأم، Ayala Corp، لفصل المشروع تحت اسم Mynt. وحتى ذلك الحين، تطلب الأمر المحفز الوحشي لجائحة 2020 لتحويل GCash إلى ضرورة وطنية. عندما أغلق العالم أبوابه، أصبحت تجربة جازا التي دامت 16 عامًا فجأة هي البنك المركزي الفعلي للجماهير في البلاد. التحول في السنوات الأخيرة، كانت هناك خلافة متعمدة على طراز أيالا. بدأ التحول بشكل جدي عندما تنحى JAZA عن منصب الرئيس التنفيذي في الشركة الأم، Ayala Corp.، في عام 2021، وسلم زمام الأمور إلى شقيقه فرناندو. والآن تنتقل عصا القيادة في جلوب إلى سيزار "بونج" كونسينج، الرئيس السابق لبنك جزر الفلبين (BPI) والرئيس التنفيذي الحالي لشركة أيالا كورب. كونسينج مصرفي مخضرم، وهو الاختيار الذي يشير إلى مستقبل جلوب: لن تكون مجرد شركة أبراج وأسلاك، بل شركة قابضة رقمية تدير البيانات والتمويل والصحة. لكن القيادة على أرض الواقع لا تزال مستقرة، حيث قام كارل كروز، الذي تولى منصب الرئيس التنفيذي العام الماضي، بتوجيه الشركة خلال تطورها من شركة الاتصالات إلى شركة التكنولوجيا بعد الوباء. ولكن رحيل جازا عن الرئاسة لا يشكل تراجعاً كاملاً، لأنه يظل رئيساً لمجلس إدارة شركة آسياكوم، الشركة القابضة التي من خلالها يسيطر أيالا وسينجتيل على شركة جلوب. لقد ترك وراءه شركة مختلفة تمامًا عن تلك التي ورثها. في عام 1996، كان غلوب رهانًا مضاربًا على أداة فاخرة. وفي عام 2026، ستكون البنية التحتية غير المرئية للحياة الفلبينية. يشير النقاد دائمًا إلى القضايا الدائمة المتعلقة بسرعة الإنترنت وديناميكيات الاحتكار الثنائي في السوق المحلية. ولكن من الصعب الجدال بشأن حجم التحول. يكمن إرث JAZA في حقيقة أن صيادًا في بالاوان ومبرمجًا في سيبو يستخدمان الآن نفس المنصة للحصول على الأموال ومشاهدة مقاطع الفيديو والتحدث مع عائلاتهما.

#COMMODITIES
رؤى المستهلك والمتسوق في زيمبابوي: تحويل السلوك إلى نمو الأعمال
thezimbabwemailمنذ 58 ي

رؤى المستهلك والمتسوق في زيمبابوي: تحويل السلوك إلى نمو الأعمال

في ظل اقتصاد زيمبابوي المتقلب وشديد التكيف، لم يعد فهم المستهلك ترفًا تسويقيًا، بل أصبح ضرورة استراتيجية. الشركات التي تنجح ليست دائمًا تلك التي تمتلك أكبر قاعدة رأسمالية، ولكنها تلك التي تفسر بشكل أفضل كيفية تفكير العملاء وإنفاقهم وتكيفهم تحت الضغط. بواسطة فريق رؤى لدينا من التجار غير الرسميين في مباري إلى [...] المنشور رؤى المستهلك والمتسوق في زيمبابوي: تحويل السلوك إلى نمو الأعمال التجارية ظهر للمرة الأولى على بريد زيمبابوي.

#ECONOMY