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La modernización sigue siendo una prioridad para los CIO, y los ejecutivos de TI dicen que los sistemas heredados y la infraestructura obsoleta obstaculizan la adopción de la IA, la innovación y, en última instancia, el crecimiento empresarial. De hecho, los CIO citan la modernización como un componente clave de su trabajo de transformación, que domina la agenda de la mayoría de los líderes de TI (alrededor del 77%), según el informe Estado del CIO 2025 de CIO.com. Pero la prioridad hoy no es solo la modernización, sino la modernización a máxima velocidad. pero las condiciones de la sociedad y los negocios están avanzando más rápido, por lo que ahora hay que modernizarse sólo para mantenerse al día”, dice la veterana líder de TI Janet Sherlock, fundadora y directora ejecutiva de Org.Works, una firma de asesoría sobre estructura y estrategia organizacional. "La modernización tiene que ocurrir a un ritmo más rápido todo el tiempo, para que toda su organización pueda avanzar más rápido". La mayoría de los CIO dicen que están preparados para el desafío: aproximadamente tres cuartas partes creen que completarán una amplia gama de iniciativas de modernización heredadas en dos años, según una investigación de Cognizant, una empresa de consultoría y servicios de TI. modernizarse más rápidamente. A pesar de estos desafíos, los asesores de TI y los líderes de TI de larga trayectoria dicen que hay esfuerzos que los CIO pueden emprender para acelerar la modernización de TI. Aquí hay seis estrategias que, según ellos, pueden ayudar a acelerar el proceso.1. Utilice la IA como puente hacia el futuro Muchas organizaciones (si no la mayoría) quieren acelerar sus esfuerzos de modernización para capitalizar rápidamente la IA, pero también deberían usar la IA para acelerar ese trabajo de modernización, dice Erik Brown, socio senior de la firma consultora West Monroe y líder de su práctica de Tecnología y Experiencia. Como señala Brown, los equipos generalmente han tenido que revisar manualmente la documentación y el código y trabajar para descomponer los monolitos heredados antes de implementar infraestructuras y sistemas más modernos. Ahora, sin embargo, pueden utilizar la IA "para ayudar a trasladar el estado actual al futuro". "La IA puede analizar millones de líneas de código. Puede comprender procedimientos almacenados y scripts ETL y crear versiones modernas para mover datos a una plataforma moderna. Está convirtiendo meses de laborioso trabajo manual en días. Eso es un gran impulso", afirma. "Y genera conocimiento institucional para generar velocidad. Eso es un acelerador enorme".West Monroe dice que hay un incentivo financiero para avanzar más rápido, ya que su investigación muestra que la mayoría de los líderes creen que sus organizaciones pierden entre el 1% y el 5% de los ingresos anuales debido a decisiones y acciones lentas. West Monroe lo llama el “impuesto a la lentitud”. Además, Brown cree que la IA desempeñará un papel cada vez más importante en la modernización de las TI en los próximos años. Predice que algún día los agentes de IA serán capaces de revisar constantemente el entorno de TI, incluidos los recursos dentro de las aplicaciones, en busca de piezas desactualizadas; una vez que los agentes identifiquen las piezas obsoletas, determinarán la mejor manera de actualizarlas y luego ejecutar las actualizaciones, con una intervención humana limitada o nula, solo supervisión humana. “La IA nos brinda un mecanismo asombroso para manejar la modernización continua”, dice Brown, reconociendo que la IA agente todavía no es capaz de hacer eso, pero está “confiado en que lo será”. En la encarnación actual, si bien la IA agente es prometedora, aplicarla a sistemas heredados todavía presenta desafíos.2. Adoptar servicios administrados y arquitecturas sin servidor Paul Sullivan, vicepresidente de gobernanza de la nube en Capital One, dice que la compañía ve "la modernización como el refinamiento continuo de nuestro ADN operativo, permitiendo un estado permanente de evolución". El objetivo, explica, "es un entorno sin fricciones donde podamos ofrecer rápidamente nuevas capacidades, incluidas las impulsadas por la IA, sin vernos frenados por el peso de cómo solíamos construir software y entregar valor". Computación nativa de la nube como opción predeterminada para nuevas aplicaciones. Sullivan dice que el cambio "nos permitió tratar la infraestructura como un conjunto de servicios en lugar de algo que los desarrolladores operan directamente. Nos alejamos de la gestión manual y adoptamos un modelo en el que la plataforma maneja el trabajo pesado indiferenciado". servicios”, afirma. "Cuando se combina esto con la gobernanza automatizada y la observabilidad, se crea un espacio seguro para la innovación. Permite a los equipos moverse rápidamente sin el riesgo de comprometer la seguridad o la resiliencia". "Los equipos dedican menos tiempo al mantenimiento y más tiempo a la parte creativa de la ingeniería", añade Sullivan. "Queremos que puedan centrarse en escribir código excepcional y crear aplicaciones innovadoras. Esta reducción del trabajo se traduce directamente en una entrega más rápida. Crea una cultura en la que la experimentación es barata y rápida. Cuando la plataforma se encarga de la plomería, los ingenieros pueden centrarse en el producto". Establecer una cultura de modernización Lauren Wilkinson, CIO divisional de Servicios de Asesoría Financiera de Vanguard, afirma que su empresa ha modernizado sus sistemas "a la nube utilizando una arquitectura de microservicios que permite velocidad y resiliencia". Y añade: "Los resultados han sido prometedores, incluida la actualización de la experiencia de nuestro sitio web y el lanzamiento de una nueva aplicación móvil, y el paso a la entrega continua diaria de mejoras, lo que significa que nuestros equipos pueden responder más rápido a los comentarios de los clientes". Wilkinson dice que la capacidad de abordar este tipo de iniciativas de modernización con rapidez requiere alineación con la objetivos de la organización. “La estrategia más importante es establecer una estrella del norte en la cima de la organización”, explica. "La modernización no puede considerarse simplemente una iniciativa tecnológica; debe ser una iniciativa empresarial. Una estrella polar para toda la empresa determinará su rumbo y potencialmente aliviará las prioridades en competencia entre la tecnología y las funciones empresariales, un obstáculo común". Introducir IA para rediseñar los procesos Wilkinson dice que un esfuerzo de modernización más reciente fue la introducción de la codificación vibe para sus equipos de desarrollo. “Al integrar herramientas avanzadas, eliminamos las transferencias tradicionales entre los equipos de ingeniería, productos y diseño, acelerando nuestro proceso de diseño de páginas web en un 40% y reduciendo el tiempo de creación de prototipos de dos semanas a solo 20 minutos”, agrega. "No sólo ha transformado nuestro proceso de ingeniería; ha remodelado la forma en que entregamos valor a nuestros clientes".5. Obtenga claridad sobre las funciones, responsabilidades y autoridad para tomar decisiones. Las empresas que no tienen claridad sobre quién toma qué decisiones sobre tecnología y procesos no pueden avanzar tan rápido en los esfuerzos de modernización. Esto se debe a que los equipos deben dedicar un tiempo valioso a determinar quién posee qué plataformas, sistemas y capacidades afectarán sus iniciativas de modernización, dice Sherlock. "La ambigüedad", agrega, "es un impuesto al rendimiento". Dice que su investigación encontró que la velocidad se ve afectada negativamente en aproximadamente un 25% en organizaciones con CIO y directores de IA que son pares debido a tal ambigüedad. "Si las responsabilidades de la toma de decisiones no están claras y varios equipos o varias personas creen que son responsables de [algo], las decisiones se retrasan. TI tiene que dar vueltas y dedicar tiempo a intentar descubrir quién es realmente responsable”, explica. “Y luego te encuentras en una situación de territorio, luego tienes fricción, lo que retrasa la comunicación y la velocidad, y eso ralentiza todo el barco”. Sherlock dice que ha encontrado ambigüedad en sus funciones ejecutivas anteriores, que incluyen la directora técnica y digital de Ralph Lauren de 2022 a 2024 y su CIO de 2017 a 2022. “Si alguna vez sentí que alguien en otro equipo pasó por alto algo en mi equipo, programé una reunión y dije: “Deberíamos hacer esto y ustedes deberían hacer aquello. No se trata de territorio, sino de claridad, para que podamos avanzar más rápido juntos”. Sea modular con su arquitectura de TI La TI necesita moverse como los equipos de boxes de los autos de carreras, que pueden cambiar rápidamente los componentes desgastados, dice Danielle Phaneuf, socia de PwC Technology Strategy y líder del programa CIO de las empresas. Para hacer eso, los CIO deben optar por una arquitectura de TI modular para que “todo se pueda cambiar”, dice. La arquitectura de TI modular presenta componentes independientes e interoperables que se pueden desarrollar, implementar y escalar por separado. Debido a que cada módulo tiene interfaces y responsabilidades claras, los equipos de TI pueden actualizar o reemplazar capacidades sin interrumpir toda la pila, tal como lo hacen los equipos de boxes cuando reemplazan piezas pero no el auto de carreras en sí. "Lo que se desea es modularidad. No se desea que ese modelo monolítico vuelva a aparecer. Pero tampoco se desea la modularidad desde el punto de vista de la fragmentación. La clave es crear la menor cantidad de dependencias, de modo que literalmente se pueda desconectar algo cuando se quiera conectar algo nuevo", explica Phaneuf. Este enfoque es particularmente útil cuando se trata de modelos de IA, afirma Phaneuf. Las innovaciones en curso se están produciendo tan rápido que el modelo de IA líder de hoy podría convertirse en el rezagado del mañana, por lo que las organizaciones necesitan la capacidad de cambiar rápidamente un modelo por otro cuando sea necesario.
